Integritetspolicy
I vår policy för behandling av personuppgifter beskrivs vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter och hur du kan kontakta oss.
1. Vem ansvarar för hanteringen av dina uppgifter?
by BILLGREN AB (org nr 559169-9854) är ansvarig för de personuppgifter som du skickar till oss samt ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enlighet med EU:s dataskyddsförordning GDPR (EU 2016/679).
2. Laglig grund
GDPR föreskriver att all behandling av personuppgifter skall vila på laglig grund. Här beskrivs för vilka ändamål vi behandlar personuppgifter, vilka kategorier av personuppgifter som behandlas samt på vilken laglig grund behandlingen utförs för dig som är kund hos SINTRIDOU.
3. Vilka uppgifter samlar vi in om dig?
Vi behandlar och lagrar uppgifter du själv lämnar till oss när du till exempel registrerar dig på nyhetsbrev, gör ett köp, kontaktar vår kundtjänst och deltar i tävlingar. Det kan också skapas data om dig när du utnyttjar kampanjer eller erbjudanden. Detta är nödvändig information för att vår e-handel ska fungera. Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker som samlar in information från din webbläsare. Det gör vi för att kunna göra din upplevelse på webbplatsen så bra som möjligt. När du besöker sintridou.com behandlar vi uppgifter om webbläsarinställningar och teknisk information om din enhet, samt användargenererad data, exempelvis klick- och besökshistorik. Detta är valfria cookies som du kan avsäga dig från. Läs mer om hur vi hanterar cookies.
4. Vad använder vi uppgifterna till?
Uppgifterna används för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig, administrera din nyhetsbrevsprenumeration, reklamationsärenden, byten och i övrigt ge dig god service samt även för marknadsföringsändamål. De kan även användas till att ge dig som kund personliga erbjudanden och rabatter.
Personuppgifterna kan vidare utgöra underlag för SINTRIDOUs marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling, personalisering av innehåll på vår webbplats, förbättring av våra tjänster samt statistik och kundsegmenteringar. Marknadsföringen kan också baseras på profileringar utifrån köpbeteende, när du lämnar en eller flera produkter i varukorgen och annan användargenererad data. Data kan också komma att användas för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
5. Kontaktuppgifter
Syftet för att lagra dina kontaktuppgifter är för att vi ska kunna administrera medlemskap, dina köp samt marknadsföringsutskick. De uppgifter som kan komma att lagras är namn, mejl, telefonnummer för att kunna inom en laglig grund fullfölja ett avtal i berättigat intresse.
5.1 Hantering av köp
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. De personuppgifter som lagras är förnamn, efternamn, adress, mejl och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos den valda betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Payson, Paypal, Swish samt kortbetalning.
5.2 Marknadsföring av produkter och tjänster
Syfte: Visa relevanta produktrekommendationer, skicka direktmarknadsföring via elektroniska kanaler för kommunikation, t ex genom att utföra kampanjer eller skicka erbjudanden och inbjudningar till event. Uppgifter: Namn, adress, mail, telefonnummer, användande av webbplats samt andra digitala kanaler. Laglig grund - Fullgörande av medlemsavtal, berättigat intresse.
5.3 Förmåner, erbjudanden och event
Syfte: Hantering av förmåner och erbjudanden, event och tävlingar. Uppgifter: Namn, adress, telefon, email. Laglig grund: Fullgörande av medlemsavtal, berättigat intresse.
5.4 Respons Data
Syftet är att förbättra våra tjänster, statistik och marknadsföring baserade på beteende. Uppgifter: Köp eller andra former av inlösen, till exempel kupong/koder. Laglig grund: Fullgörande av medlemsavtal, berättigat intresse.
5.5 Webbdata
Syfte med insamlad data på webbplatsaktivitet är för att kunna anpassa webbplatsen efter dina intressen och behov, vidareutveckla och förbättra webbplatsen. Det är frivilligt att lämna ditt samtycke till datainsamling.
5.6 Hantering av kundtjänstärenden
Insamling av personlig data inom kundtjänstärenden är för att kunna kommunicera och besvara de förfrågningar som kommer in till kundtjänst via telefon eller i digitala kanaler (inklusive sociala medier). Utreda supportärenden och klagomål, göra identifikation. Uppgifter: Namn, kontaktuppgifter, personnummer, korrespondens, uppgifter om köp, tekniska uppgifter. Laglig grund: Behandlingen är nödvändig för att tillgodose ditt och vårt intresse av att kunna hantera kundtjänstärenden, berättigat intresse.
5.7 Vem behandlar uppgifterna?
Din integritet är mycket viktig för oss. SINTRIDOU ger därför inte ut dina uppgifter till tredje part och vi skulle aldrig sälja dina uppgifter. Uppgifter kan dock behandlas av så kallade personuppgiftsbiträden, det vill säga företag som SINTRIDOU samarbetar med avseende IT-drift, betallösningar, analys, tryck, distribution och marknadsföring. Dessa parter får inte använda uppgifter om dig för något annat ändamål än för att tillhandahålla tjänster de anlitas för och enbart på de villkor som SINTRIDOU anger.
5.8 Hur skyddar vi dina uppgifter?
SINTRIDOU värnar om din integritet och lägger stor vikt i säker behandling av dina personuppgifter. Vi använder oss av lämpliga tekniska lösningar och administrativa processer och rutiner för att förvalta och skydda de uppgifter vi samlar in. Särskilt uppmärksamhet ägnas åt informationssäkerhet för att förebygga, förhindra och upptäcka om data sprids till utomstående eller går förlorade. Åtkomst till personuppgifter ges endast till dem som behöver det för sina arbetsuppgifter.
6. Lagringstid
Uppgifter sparas inte längre än nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Detta innebär rent praktiskt att uppgifter gallras bort då de inte längre är aktuella eller nödvändiga för analyser eller direktmarknadsföring och de ändamål som de har samlats in för.
7. Dina rättigheter
7.1 Registerutdrag
Du kan kostnadsfritt, max en gång per år, begära ett registerutdrag över vilka uppgifter SINTRIDOU behandlar om dig. Registerutdraget skickas till dig inom en månad från det att begäran inkommit. Registerutdraget sänds till din folkbokföringsadress. Begäran om registerutdrag skickas skriftligen och underskriven per post till: SINTRIDOU AB Humlegatan 4 211 72 Malmö
7.2 Rättelse och radering
SINTRIDOU ansvarar för att de uppgifter vi behandlar om dig är korrekta. Upptäcker du att dina uppgifter är felaktiga, ofullständiga, irrelevanta eller har samlats in på olaglig grund, kan du begära att få dem rättade eller raderade. Det kan finnas anledning för oss att inte tillmötesgå din begäran om radering, ifall det finns legala skyldigheter som hindrar oss från detta. Det kan vara om behandlingen behövs för att utöva vår rätt till yttrande- och informationsfrihet för att uppfylla en rättslig förpliktelse som vi omfattas av, eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
7.3 Rätt att begränsa behandlingen
Generellt har du alltid rätt att invända mot behandling som baseras på intresseavvägning eller samtycke. Du kan när som helst invända mot att uppgifterna används för marknadsföringsändamål. Du kan tacka nej till framtida utskick via mail via länken för avregistrering som finns längst ner i varje mejl.
7.4 Klagomål
Om du anser att data behandlas i strid med gällande regelverk, bör du anmäla det till oss snarast. Du kan också lämna in ett klagomål till Datainspektionen, www.datainspektionen.se.
Kontaktuppgifter
by BILLGREN AB / SINTRIDOU
Humlegatan 4
211 27
Malmö
Telefon: +46 406 213 344
mail: info@sintridou.com
Senast uppdaterad 1 september 2024